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视频定损功能上线,保骉车险理赔效率显著改善

摘要:近年来,车险以近八成的市场份额位居国内第一大财产险险种,车险产品几乎已经成为生活必需品之一。针对车险市场,我国相关部门陆续出台费改政策,一方面赔付率明显降 ...

近年来,车险以近八成的市场份额位居国内第一大财产险险种,车险产品几乎已经成为生活必需品之一。针对车险市场,我国相关部门陆续出台费改政策,一方面赔付率明显降低,另一方面保费也实现增加,这使得险企和大众双方受益。但同时,用户对于车险产品的理赔速度抱有更高的要求,这也逐渐成为用户选购车险产品时的重要参考指标。

作为国内首家互联网保险企业,众安保险一直重视保险科技的发展,拥有更精准把控市场的能力。针对市场需要,众安联合老牌保险公司平安共同打造车险产品,“保骉车险”正式上线。这是国内首个以O2O合作共保模式推出的互联网车险。近四年来,保骉车险贯彻众安保险做有温度的保险的理念,不断优化服务,例如根据多维度智能分析用户数据后推出的简易报价车险测费功能,分分钟可以给到用户市场最低报价,出于专为用户考虑的更新优化,使得保骉车险更多赢得用户认可。

近日,保骉车险上线新功能,实现视频理赔,再次刷新理赔速度,继续引领互联网车险行业新变革。

保骉车险的视频定损功能是基于金融科技进行的专业化服务。首先是OCR识别技术,通过自动识别图片信息,可免去客服单证录入,切实缩短理赔时长;其次是AI识别技术,此技术通过照片算法识别车辆损失,确认损失部位,实现照片自动分流;第三要提及5G技术,5G的主要优势在于更快的数据传输速率以及较低的网络延迟。因此,在保骉车险的视频定损功能中,未来5G技术的使用将会为视频交流提供更多保障,实现无延时零距离沟通;当然,理赔速度的提升归根结底离不开智能结算功能的应用,自动计算理赔金额的环节是解放人工、简化流程、提升速率的有效方式。

在事故发生后,购买保骉车险的车主只需通过“马上赔”小程序或者“众安汽车好生活”微信公众号直接联系客服人员进行视频聊天。保骉车险也作出承诺,将会在10分钟之内快速实现理赔,提供真人在线一对一指导完成定损服务,真正实现“马上赔”。可以预见,未来车险市场更多会以保骉车险的创新思路进行变革,以保险科技为依托,树立用户思维。

对于险企而言,获得用户认可是产品设计的源动力和直接目的,在产品优化过程中,要更多考虑用户对于保险产品的期待和建议,注入新鲜活力,使得保险产品持续焕发新的生命力。期待保骉车险能够始终如一,保持一贯升级优化的属性,为车主朋友们不断提供便利的服务和优质的使用体验。


 

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